Conditions générales d'utilisation et de vente

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AfroEuroConnect, accessible à l'adresse https://afroeuroconnect.com et sous forme d'application web installable (PWA), ainsi que la souscription des abonnements payants. La plateforme est éditée par OKO KOUDOUO, Entrepreneur individuel (EI), immatriculé sous le SIREN 923 392 195, dont l'adresse professionnelle est Résidence Les Jardins d'Agrippa, 140 rue des Anthémis, 83600 Fréjus, France (ci-après « AfroEuroConnect »). En créant un compte, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service. AfroEuroConnect peut faire évoluer les CGU. Les utilisateurs sont informés de toute modification substantielle par email ou par notification dans l'application avant son entrée en vigueur. Les modifications tarifaires ne s'appliquent jamais à une période d'abonnement déjà payée.

AfroEuroConnect est une plateforme de rencontres en ligne dédiée à des relations sérieuses entre personnes d'Afrique et d'Europe. Le service permet notamment de : • créer un profil avec photo(s) et informations de présentation ; • découvrir des profils selon des critères de recherche (âge, genre, région, pays…) ; • exprimer un intérêt (like) et obtenir des matchs mutuels ; • échanger par messagerie privée et, selon le forfait, par appels audio et vidéo ; • accéder à des fonctionnalités supplémentaires via des abonnements payants. AfroEuroConnect est une plateforme de mise en relation : elle n'est pas une agence matrimoniale et ne garantit ni la conclusion d'une relation, ni le nombre de contacts obtenus.

Pour s'inscrire, l'utilisateur doit : • être âgé d'au moins 18 ans révolus ; AfroEuroConnect peut demander une preuve d'âge et supprimer tout compte d'un mineur ; • disposer d'une adresse email valide et personnelle, confirmée par un code de vérification envoyé à l'inscription ; • ne créer qu'un seul compte, avec des informations exactes et à jour ; • ne pas se faire passer pour une autre personne. L'utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de l'activité réalisée depuis son compte. En cas d'utilisation non autorisée, il doit prévenir immédiatement AfroEuroConnect à contact@afroeuroconnect.com.

L'inscription et l'utilisation de base sont gratuites. Les fonctionnalités principales de chaque forfait sont les suivantes : GRATUIT Likes illimités, découverte des profils avec filtres de base (âge, genre, région) et 5 messages d'essai au total, sans recharge. Le membre gratuit peut lire les messages qu'il reçoit ; au-delà des 5 messages d'essai, il doit souscrire un abonnement pour envoyer des messages. Les appels sont réservés aux abonnés. DÉCOUVERTE — 19 € par mois Likes illimités, 40 messages par semaine, visualisation des likes reçus, filtres avancés, appels audio et 3 appels vidéo par semaine. Un membre Découverte peut échanger avec les membres Premium et Elite uniquement lorsque ceux-ci lui ont écrit en premier. PREMIUM — 39 € par mois Likes et messages illimités, appels audio et vidéo illimités, visualisation des visiteurs de profil, 1 boost de visibilité par semaine. ELITE — 79 € par mois Toutes les fonctionnalités Premium, badge VIP et 3 boosts de visibilité par semaine. Des remises s'appliquent aux abonnements de 3 mois (−15 %) et annuels (−33 %). Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le détail à jour des fonctionnalités et le prix exact sont affichés sur la page Abonnement avant toute souscription ; c'est ce détail qui fait foi.

PAIEMENT EN LIGNE (PAYPAL) Le paiement en ligne est traité par PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. AfroEuroConnect n'a jamais accès à vos données bancaires. L'abonnement est souscrit pour la durée choisie (1 mois, 3 mois ou 12 mois) et se renouvelle automatiquement à son terme pour une durée identique, au tarif en vigueur, jusqu'à résiliation. Les fonctionnalités sont activées dès la confirmation du paiement. PAIEMENT MANUEL Le membre peut aussi régler son abonnement en contactant AfroEuroConnect par WhatsApp au +33 6 26 56 95 30. Après confirmation du paiement, l'abonnement est activé pour la durée payée et ne se renouvelle pas automatiquement : il prend fin à la date indiquée dans les paramètres du compte. Les paiements par Mobile Money pour l'Afrique seront proposés prochainement. En cas d'échec d'un paiement de renouvellement, l'abonnement n'est pas prolongé et le compte repasse au forfait gratuit à l'issue d'un délai de grâce de 3 jours.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais : • depuis l'application : Paramètres → Mon abonnement → « Annuler mon abonnement » ; • ou depuis son compte PayPal (paiements automatiques) ; • ou par email à contact@afroeuroconnect.com. La résiliation arrête immédiatement tout renouvellement : aucun nouveau prélèvement n'est effectué. L'utilisateur conserve l'accès à son forfait jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis son compte repasse au forfait gratuit. Un email de confirmation est envoyé. En dehors du droit de rétractation (article 7), la période en cours n'est pas remboursée au prorata.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour l'exercer, il suffit d'adresser une demande claire à contact@afroeuroconnect.com (ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 15) en précisant l'adresse email du compte concerné. AfroEuroConnect rembourse l'intégralité des sommes versées au titre de cet abonnement dans un délai de 14 jours suivant la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription, sauf accord contraire. L'abonnement est alors clôturé et le compte repasse au forfait gratuit. Le détail des cas de remboursement (renouvellement, erreurs de paiement, moyens de paiement) figure dans la Politique de remboursement : https://afroeuroconnect.com/remboursement

La messagerie et les appels sont soumis aux règles suivantes, appliquées automatiquement par la plateforme : • un membre gratuit peut lire les messages reçus mais ne peut pas en envoyer ; • un membre Découverte peut écrire librement aux membres gratuits et Découverte, et aux membres Premium ou Elite uniquement après que ceux-ci lui ont écrit en premier ; • les membres Premium et Elite peuvent écrire à tous les membres ; • une première prise de contact sans match mutuel prend la forme d'une demande de conversation, que le destinataire peut accepter ou refuser ; une demande sans réponse expire après 7 jours ; • les appels audio et vidéo suivent les mêmes règles que la messagerie, dans la limite des quotas du forfait.

En utilisant AfroEuroConnect, l'utilisateur s'engage à : • respecter les autres membres en toutes circonstances ; • ne pas publier de contenu illégal, obscène, diffamatoire, haineux, discriminatoire ou portant atteinte à la vie privée d'autrui ; • ne pas envoyer de messages non sollicités, de contenus commerciaux ou de liens malveillants ; • ne pas harceler, menacer, intimider ni demander de l'argent à d'autres membres ; • ne pas usurper l'identité d'une autre personne ; • ne pas utiliser le service à des fins de prostitution, d'escroquerie ou de toute activité illicite ; • ne pas tenter de contourner les mesures techniques ou les règles des forfaits ; • ne pas collecter les données personnelles d'autres membres. Tout contenu impliquant des mineurs est strictement interdit et signalé aux autorités.

Chaque utilisateur peut signaler un profil ou bloquer un membre directement depuis son profil, ou écrire à contact@afroeuroconnect.com. Les signalements sont examinés par l'équipe AfroEuroConnect, qui peut supprimer tout contenu non conforme. AfroEuroConnect ne vérifie pas systématiquement l'identité de chaque membre ; chacun est invité à faire preuve de prudence (voir nos Conseils sécurité). En cas de violation des présentes CGU, de comportement abusif ou frauduleux, de faux profil ou sur décision judiciaire, AfroEuroConnect peut suspendre ou supprimer un compte. Sauf urgence ou fraude, l'utilisateur est informé du motif. En cas de suppression pour manquement grave, l'abonnement en cours n'est pas remboursé.

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis Paramètres → « Supprimer mon compte », ou en écrivant à contact@afroeuroconnect.com. La suppression : • annule tout abonnement à renouvellement automatique ; • efface le profil, les photos et les informations personnelles (nom, date de naissance, préférences) ; • rend le compte invisible pour les autres membres et coupe toutes les sessions. Les messages déjà envoyés restent visibles dans les conversations des destinataires, sous la mention « Compte supprimé ». Certaines données (factures, historique des paiements) sont conservées pour respecter nos obligations légales, conformément à la Politique de confidentialité.

La plateforme AfroEuroConnect, son nom, son logo, son design et ses développements sont la propriété exclusive de OKO KOUDOUO. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite. En publiant du contenu (photos, textes), l'utilisateur accorde à AfroEuroConnect une licence non exclusive, gratuite et limitée à la durée de présence du contenu sur la plateforme, pour l'afficher aux autres membres et assurer le fonctionnement du service. L'utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus publiés.

AfroEuroConnect est une plateforme de mise en relation. À ce titre, AfroEuroConnect ne peut être tenu responsable des comportements ou déclarations des membres entre eux, ni de l'exactitude des informations publiées sur les profils. AfroEuroConnect s'efforce d'assurer un accès continu au service mais ne peut garantir l'absence d'interruptions pour maintenance ou incident technique. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de faute de AfroEuroConnect ni aux droits que le consommateur tient des dispositions légales impératives.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de difficulté, l'utilisateur est invité à adresser d'abord une réclamation écrite à contact@afroeuroconnect.com. AfroEuroConnect s'engage à y répondre dans un délai de 30 jours. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige, après une réclamation écrite préalable adressée à AfroEuroConnect. Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné par AfroEuroConnect seront indiquées dans cet article ; dans l'intervalle, toute réclamation peut être adressée à contact@afroeuroconnect.com. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes. Le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la souscription ou celle du lieu de survenance du fait dommageable.

AfroEuroConnect — OKO KOUDOUO Résidence Les Jardins d'Agrippa 140 rue des Anthémis 83600 Fréjus, France Email : contact@afroeuroconnect.com Téléphone / WhatsApp : +33 6 26 56 95 30